Kit per ripetizione del test
Il tuo test non è andato a buon fine?
Provvederemo a inviarti i campioni per effettuarlo nuovamente! Valido solamente per chi ha già acquistato un test DNA SALUS e l’analisi non è andata a buon fine.Seleziona in basso la tipologia di test che hai utilizzato. Valido per tutti i test.
Per qualsiasi altra informazione contatta l’assistenza clienti .
29,00 €
- Massima riservatezza. Confezione discreta, referto comunicato solo a te, dati trattati nel rispetto del GDPR.
- Spedizione e ritiro inclusi. Il kit arriva a casa tua e, fatto il prelievo, il corriere ritira il campione dove preferisci. Tutto compreso nel prezzo.
- Non ti lasciamo a metà. Se il campione si perde durante il trasporto ripetiamo il test gratis; se non è analizzabile ti mandiamo un nuovo kit a 29 € e ti seguiamo fino al risultato.
Come funziona
Dal tuo ordine al referto, in quattro passaggi senza stress.
Ordina online
Scegli le opzioni del test e completa l'ordine in pochi minuti.
Ricevi il kit
Spedizione gratuita in 3 giorni lavorativi, in confezione discreta.
Fai il prelievo
Raccogli il campione a casa e prenota il ritiro: il corriere è gratuito e compreso nel prezzo.
Ricevi il referto
Risultato pronto in circa 15 giorni, da consultare online con la password che ricevi via SMS.
10 secondi per capire come funziona
Abbiamo reso il test semplice come bere un bicchiere d'acqua. Guarda quanto è facile prelevare il campione.
- Nessuna competenza richiesta: bastano pochi secondi
- Prelievo indolore, comodo da fare a casa
- Tutto incluso nel kit, con istruzioni passo-passo
Descrizione del test
Ripetizione del test: quando si paga e quando no
Questa voce copre la ripetizione dell’analisi quando il campione non è risultato lavorabile perché insufficiente o prelevato male. Il nuovo kit costa 29 €, che coprono il kit e la nuova spedizione, non l’analisi, che non si paga due volte. Vale per tutti i test del catalogo. Se hai ricevuto da noi la comunicazione che il campione non è analizzabile, è da qui che si riparte.
Non paghi nulla, invece, quando il problema non dipende da te: se il campione si perde durante il trasporto la ripetizione è gratuita, e se è il kit a perdersi o ad arrivare danneggiato per colpa del corriere viene sostituito senza costi oppure, nei casi previsti, rimborsato. In questi casi non ordinare questa voce: scrivici e ci pensiamo noi.
Quando serve questa voce
Quando ti avvisiamo che il campione non è idoneo. Ricevi un kit nuovo con le istruzioni e ripeti il prelievo: il referto arriva poi nei tempi consueti del test che hai acquistato.
Quando invece non serve
Se il referto è già pronto e vuoi rifare lo stesso test genetico: non ha senso, perché il DNA non cambia e il risultato sarebbe identico. Se hai dubbi sulla lettura del referto, scrivici: si chiarisce senza ripetere nulla.
Come evitare di doverla usare. Le cause più comuni di un campione non lavorabile sono poche e tutte prevenibili: quantità sotto il livello indicato sulla provetta, coperchio del liquido di conservazione non scattato, capelli raccolti senza bulbo, tampone appoggiato su una superficie dopo il prelievo, spedizione a fine settimana con lunga giacenza. Il foglio illustrativo del tuo test le elenca una per una.
Quando serve la ripetizione del test
Questa voce copre la ripetizione dell’analisi quando il campione inviato arriva in laboratorio in condizioni che non ne permettono la lavorazione, per esempio perché la quantità raccolta è insufficiente o il campione si è degradato durante il trasporto. Il contributo di 29 € copre il nuovo kit di prelievo e la nuova spedizione: l’analisi non viene pagata una seconda volta.
Vale per tutti i test del catalogo. Se hai ricevuto da noi la comunicazione che il campione non è analizzabile, ordina qui la ripetizione: ti arriva un kit nuovo con le istruzioni, e nel foglio illustrativo qui sotto trovi la procedura di prelievo passo passo.
Domande frequenti sulla ripetizione del test
Perché un campione può non essere analizzabile?
I motivi più frequenti sono la quantità insufficiente, la degradazione del materiale genetico durante il trasporto e la contaminazione del campione. Nei test su capelli si aggiunge l’assenza del bulbo, che rende il prelievo inutilizzabile. In tutti questi casi il laboratorio non può produrre un referto attendibile e preferisce ripetere.
Cosa comprende il contributo di 29 euro?
Il nuovo kit di prelievo e la nuova spedizione. L’analisi, che avevi già pagato con l’acquisto del test, non si paga una seconda volta.
Quando la ripetizione è gratuita?
Quando il problema non dipende da te. Se il campione si perde durante il trasporto verso il laboratorio, la ripetizione è gratuita. Se è il kit a perdersi o ad arrivare danneggiato per colpa del corriere, viene sostituito senza costi oppure, nei casi previsti, rimborsato. I 29 € si pagano solo quando il campione è insufficiente o prelevato male.
Vale per qualsiasi test?
Sì, la voce copre tutti i test del catalogo, microbiota compresi, con lo stesso importo: scegli solo il tipo di campione del test da ripetere.
Devo rifare tutta la procedura?
Sì: ricevi un kit completo e ripeti il prelievo seguendo il foglio illustrativo, che trovi anche qui sotto in PDF. Conviene rileggerlo con attenzione, perché nella maggior parte dei casi il problema nasce da un passaggio saltato la prima volta.
Istruzioni di prelievo e spedizione
Guida stampabile in PDF con tutti i passaggi del test.
Come si usa il tampone
Segui questi semplici passaggi per un campione perfetto.
Consiglio: nelle ore prima del prelievo evita tè, caffè e tabacco: possono compromettere il campione.
- 1
Estrai i tamponi dall’involucro. Non toccare l’estremità di cotone: deve restare sterile.
- 2
Compila i dati su ogni busta in modo chiaro e il modulo di consenso che trovi all’interno del kit.
- 3
Con le mani pulite, strofina il tampone per circa 1 minuto contro la parete interna della guancia. Movimento fermo ma non aggressivo. Usa tutti i tamponi forniti per ogni persona.
- 4
Lascia asciugare il tampone per almeno 1 ora in posizione verticale (es. in un bicchiere pulito), senza toccarne l’estremità. Poi riponilo nella sua busta.
- 5
Inserisci le buste con i tamponi e il modulo di consenso nella busta di ritorno e prenota il ritiro gratuito del corriere, come spiegato nel foglio illustrativo.
Perché DNA Salus
Laboratorio certificato
Analisi svolte in laboratori partner certificati, con scienziati altamente qualificati.
Il prezzo più basso
Il miglior prezzo in Italia per un test eseguito in un laboratorio certificato.
100% riservato
Massimo anonimato e pieno rispetto del GDPR sul trattamento dei dati genetici.
